WhatsApp को अब और भी आसान बनाने की तैयारी में CEO कुनाल, AI से जुड़े नए फीचर्स लाने का भी दिए संकेत!

WhatsApp में आने वाले समय में कई बड़े बदलाव देखने को मिल सकते हैं. कंपनी के नए CEO Kunal Shah ने मैसेजिंग ऐप को लेकर अपना प्लान दुनिया के सामने पेश कर दिया है. कुनाल का कहना है कि WhatsApp को ऐसा बनाया जाएगा, जहां लोग आसानी से एक-दूसरे से कनेक्ट हो सकें और अपने डेली लाइफ के काम को भी आसान बनाकर पूरा कर सकें. इसके लिए कंपनी ऐप में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस यानी AI का इस्तेमाल भी बढ़ाने की तैयारी में है.

लगभग चार महीने पहले Meta के CEO मार्क जुकरबर्ग ने CRED के फाउंडर कुनाल शाह को WhatsApp की जिम्मेदारी सौंपी थी. अब शाह ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर एक पोस्ट के जरिए बताया है कि इन चार महीनों में उन्होंने यूजर्स की जरूरतों को समझने की कोशिश की है. उनके मुताबिक, लोग चाहते हैं कि WhatsApp के जरिए अपनों से जुड़े रहना और अपने काम निपटाना दोनों आसान हो. शाह ने WhatsApp को तीन अरब से ज्यादा लोगों की साझा भाषा बताया. उनका कहना है कि इस प्लेटफॉर्म को इस्तेमाल करने वाले लोग ही तय करते हैं कि इसमें आगे क्या बदलाव होने चाहिए.

WhatsApp में क्या-क्या बदलने वाला है?

कुनाल शाह ने WhatsApp के लिए अपनी तीन बड़ी प्राथमिकताओं के बारे में जानकारी दी है. पहली प्राथमिकता ऐप के मौजूदा फीचर्स को बेहतर बनाना है. कंपनी चाहती है कि वॉइस मैसेज, ग्रुप, स्टिकर और वीडियो का इस्तेमाल पहले से ज्यादा आसान हो. उनका मानना है कि लोग अलग-अलग तरीकों से अपनी बात कहते हैं और अपनों से जुड़े रहते हैं. WhatsApp पर हर दिन 10 अरब से ज्यादा वॉइस मैसेज और 4 अरब से ज्यादा स्टिकर सेंड किए जाते हैं.

दूसरी प्राथमिकता ऐप पर डेली लाइफ के कामों को आसान बनाना है. शाह के मुताबिक, लोग अक्सर किसी बिल का पेमेंट करने या पैसे उधार लेने जैसे कामों की शुरुआत WhatsApp चैट से करते हैं, लेकिन उन्हें पूरा करने के लिए दूसरे ऐप या वेबसाइट पर जाना पड़ता है. इससे काम में समय लगता है.

अब कंपनी चाहती है कि ऐसे काम WhatsApp के अंदर ही आसानी से पूरे किए जा सकें. इसके लिए वह फाइनेंशियल सर्विस और टेलीकॉम कंपनियों के साथ मिलकर काम कर रही है. हालांकि, शाह ने अभी इन कंपनियों के नाम या नए फीचर्स की लॉन्चिंग की तारीख नहीं बताई है.

I am nearly 4+ Months In WhatsApp I think of WhatsApp like a shared language, spoken by 3bn+ people. Sometimes we use words, and sometimes it’s a voice note to a parent, a sticker that ends an argument, or a "that was a fun dinner” at the end of the night. Language is at the heart of everything we as people do. We write letters, tell stories, get things done and make plans for the future. A WhatsApp chat is often where we start. Like any language, the people who use it shape it. They don't wait for permission. They find new things to say, and new ways to say them. Often, our users show us what should come next based on how they’re using the app and communicating in the world. I’ve spent the last few months listening and understanding what our users want from us and what I heard is simple: help people stay close to those who matter to them, and get more done on WhatsApp. So that's what we'll build. First, we want to make connections richer. Sometimes hearing someone's voice, sending a joke, agreeing on a plan or knowing they're safe is the whole point. People send over 10 billion voice messages and over 4 billion stickers on WhatsApp every day. As the way people communicate evolves, we will evolve these experiences with them. We'll make voice notes, groups, stickers and video simpler and more expressive, because how people feel close keeps changing. Second, we want anything you do on WhatsApp to be as simple as sending a message. Too many things start in a chat and end with many more steps somewhere else: paying a bill, borrowing money, staying connected when you travel. Each handoff to another task costs time. We're working with financial services and telecom partners so that finishing something feels as easy as starting it. Third, we want to make this all more efficient with AI. It should quietly find what you need, get things done and make sure you never miss a booking or an appointment. The best technology saves you time, so you can get back to the connections that matter. None of this works without trust. WhatsApp handles over 100 billion messages and 2 billion calls every day. Trust takes years to earn and a moment to lose, and I don't take that lightly. Whatever we build, WhatsApp must remain simple, reliable and private. These principles we’ve had for years aren’t changing. Your personal messages and calls stay end-to-end encrypted. This and our quality bar stays the same. What happens inside WhatsApp only matters for what it makes possible outside it: more time together, stronger communities, and fewer barriers between people and the lives they want to live. Onwards.

— Kunal Shah (@kunalb11) November 10, 2026

AI की मदद से अपने आप होंगे कई काम

WhatsApp की तीसरी प्राथमिकता AI से जुड़ी है. Kunal Shah का कहना है कि कंपनी AI का इस्तेमाल इस तरह करना चाहती है कि यह बैकग्राउंड में रहकर यूजर्स के काम आसान करे. यूजर को जरूरी जानकारी ढूंढने, बुकिंग करने या किसी अपॉइंटमेंट को याद रखने में मदद मिले. शाह के मुताबिक, अच्छी टेक्नोलॉजी वही है जो लोगों का समय बचाए, जिससे वे जरूरी लोगों से बातचीत करने पर ज्यादा ध्यान दे सकें. फिलहाल WhatsApp पर Meta AI चैटबॉट की सुविधा पहले से मौजूद है. लेकिन, कंपनी ने आने वाले AI फीचर्स के बारे में ज्यादा जानकारी नहीं दी है.

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प्राइवेसी और सिक्योरिटी में नहीं होगा बदलाव

नए फीचर्स के साथ WhatsApp ने यूजर्स की प्राइवेसी और सिक्योरिटी को भी खास बताया है. शाह के अनुसार, कंपनी ऐप को आसान और भरोसेमंद बनाए रखने के साथ यूजर्स की पर्सनल चैट की सुरक्षा से कोई समझौता नहीं करेगी. WhatsApp पर भेजे जाने वाले निजी मैसेज और कॉल पहले की तरह एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित रहेंगे. बता दें कि मार्क जुकरबर्ग ने जून में कुनाल शाह को WhatsApp की जिम्मेदारी देते हुए कहा था कि वह कंपनी में नई सोच और कारोबार से जुड़े नए मौके तलाशने में मदद करेंगे. शाह ने 2018 में CRED की शुरुआत की थी. इससे पहले वह डिजिटल पेमेंट कंपनी FreeCharge भी बना चुके हैं.

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