ट्रेन कैंसिल होने पर टिकट के पैसे डूबेंगे या मिलेगा पूरा रिफंड? जानें क्या कहता है IRCTC का नियम

Indian Railways train cancellation: देश की राजधानी दिल्ली में विरोध प्रदर्शन के कारण नई दिल्ली और हजरत निजामुद्दीन रेलवे स्टेशनों के आसपास भारी भीड़ होने की आशंका है. इसे देखते हुए इंडियन रेलवे ने शनिवार को 240 से ज्यादा ट्रेनें रद्द कर दी थी. इसमें रद्द की गई ट्रेनों में मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों के साथ-साथ पैसेंजर ट्रेनें भी शामिल हैं. अगर आपकी ट्रेन भी रद्द हुई है, तो आप सोच रहे होंगे कि टिकट का किराया वापस कैसे मिलेगा. रिफंड की प्रक्रिया इस बात पर निर्भर करती है कि आपने IRCTC के जरिए ई-टिकट बुक किया था या रेलवे रिजर्वेशन काउंटर से टिकट खरीदा था.

IRCTC के मुताबिक, अगर इंडियन रेलवे कोई ट्रेन रद्द करती है, तो यात्री टिकट के पूरे किराए की वापसी (रिफंड) के हकदार होते हैं. कोई कैंसिलेशन चार्ज नहीं लगता और रिफंड की प्रक्रिया अपने आप (ऑटोमैटिक) हो जाती है. कन्फर्म या RAC ई-टिकट वाले यात्रियों को अपना टिकट ऑनलाइन रद्द करने या टिकट डिपॉजिट रसीद (TDR) फाइल करने की जरूरत नहीं है. रिफंड सीधे उसी अकाउंट में जमा किया जाएगा इसका इस्तेमाल टिकट बुक करने के लिए किया गया था.

रिफंड की प्रक्रिया में कितना लगता है समय?

रिफंड की प्रक्रिया में आम तौर पर ट्रेन के तय समय से छूटने के बाद 3 से 7 वर्किंग डे लगते हैं. यूजर्स को कोई कार्रवाई करने की जरूरत नहीं है. यूजर्स से यह भी अनुरोध किया जाता है कि वे जल्दी रिफंड का दावा करने या किसी भी तरह से आपकी जानकारी (क्रेडेंशियल्स) मांगने वाले किसी भी फर्जी कॉल का जवाब न दें. IRCTC रिफंड करने के लिए कभी भी यूजर की जानकारी नहीं मांगता है.

IRCTC पर ट्रेन कैंसिलेशन और रिफंड का स्टेटस कैसे चेक करें

अपने टिकट के कैंसिलेशन का स्टेटस चेक करने के लिए IRCTC की ई-टिकटिंग वेबसाइट पर लॉग इन करें और ये स्टेप्स फॉलो करें:

• कैंसिलेशन स्टेटस के लिए: My Account – My Transactions – Ticket Cancellation History पर जाएं
• रिफंड स्टेटस के लिए: My Account – My Transactions – Ticket Refund History पर जाएं

इंडियन रेलवे काउंटर टिकट: रिफंड का दावा कैसे करें?

अगर किसी यात्री ने रेलवे रिजर्वेशन काउंटर से ट्रेन टिकट खरीदा है, तो रिफंड का दावा करने के लिए उन्हें कंप्यूटराइज्ड पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम काउंटर पर जाना होगा. उन्हें पेमेंट के तरीके के आधार पर PRS काउंटर से रिफंड प्रोसेस के बारे में जानकारी लेनी चाहिए. यात्री ई-टिकट और काउंटर टिकट के लिए रिफंड के नियम चेक कर सकते हैं.

कैसे पता करें कि आपकी ट्रेन कैंसिल हुई है या नहीं?

स्टेशन के लिए निकलने से पहले यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे नेशनल ट्रेन इन्क्वायरी सिस्टम (NTES) के जरिए या भारतीय रेलवे की हेल्पलाइन 139 पर कॉल करके अपनी ट्रेन के चलने का स्टेटस और कैंसिलेशन की जानकारी चेक कर लें.