इटली में 1 मिनट से ट्रेन मिस: रेलवे ने बिना एक्स्ट्रा पैसे दूसरी ट्रेन में बैठाया; भारतीय महिला का वीडियो वायरल

विदेश घूमने जाते समय ट्रेन या फ्लाइट का टाइम कुछ मिनट भी बदल जाए तो पूरा प्लान बिगड़ सकता है. इटली में ट्रैवल कर रहीं भारतीय महिला गरिमा चौहान के साथ भी कुछ ऐसा ही हुआ. वह नेपल्स में थीं और वहां से फ्लोरेंस जाने के लिए हाई स्पीड ट्रेन की टिकट बुक की थी.

गरिमा के अनुसार, उनकी ट्रेन पहले सुबह 8:30 बजे चलने वाली थी. इसी हिसाब से उन्होंने स्टेशन पहुंचने का प्लान बनाया. लेकिन बाद में ट्रेन का टाइम बदलकर 8:20 बजे कर दिया गया था. यही 10 मिनट का बदलाव आगे चलकर उनके लिए परेशानी बन गया. इस घटना का वीडियो बनाकर उन्होंने जैसे ही अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर पोस्ट किया, देखते ही देखते वह वायरल हो गया.

ईमेल आया, लेकिन ऐप पर नहीं बदला टाइम

गरिमा ने अपने वीडियो में बताया कि रेलवे कंपनी की तरफ से ट्रेन का समय बदलने की जानकारी ईमेल के जरिए भेजी गई थी. लेकिन उनकी नजर उस ईमेल पर नहीं गई. दूसरी तरफ रेलवे ऐप पर उन्हें पुराना ही टाइम दिखाई दे रहा था. ऐसे में वह 8:30 बजे के पुराने समय के हिसाब से स्टेशन पहुंचीं. वहां पहुंचने पर पता चला कि जिस ट्रेन से उन्हें जाना था, वह निकल चुकी है. खास बात यह थी कि ट्रेन सिर्फ करीब एक मिनट पहले ही छूटी थी. इसका मतलब अगर नया टाइम उन्हें ऐप पर साफ दिखाई दे जाता या ईमेल समय पर नजर आ जाता, तो शायद यह परेशानी नहीं होती.

लगा अब नई टिकट के लिए पैसे देने होंगे

ट्रेन छूटने के बाद गरिमा और उनके साथ मौजूद लोगों के सामने अगली मुश्किल थी कि अब फ्लोरेंस कैसे पहुंचा जाए. उन्हें लगा कि शायद नई ट्रेन में जाने के लिए दोबारा टिकट खरीदनी पड़ेगी या फिर पुरानी बुकिंग बदलने के लिए और ज्यादा पैसे देने होंगे. वह रेलवे ऑफिस पहुंचीं और वहां अपनी परेशानी बताई. यहां से कहानी ने ऐसा मोड़ लिया, जिसकी उन्हें शायद उम्मीद नहीं थी.

रेलवे स्टाफ ने बिना पैसे बदली टिकट

गरिमा ने अपने वीडियो में बताया कि रेलवे स्टाफ ने उन्हें कहा कि ट्रेन के समय में बदलाव की जानकारी पहले ही ईमेल से भेजी गई थी. लेकिन इसके बावजूद स्टाफ ने उनकी बुकिंग को अगली ट्रेन में बदल दिया. उनकी सुबह 8:30 बजे वाली बुकिंग को सीधे 11 बजे की ट्रेन में शिफ्ट कर दिया गया. इसके लिए उनसे कोई एक्स्ट्रा पैसा नहीं लिया गया. गरिमा के लिए यह राहत की बात थी. एक तरफ वह ट्रेन छूटने से परेशान थीं, दूसरी तरफ उन्हें डर था कि अब पूरा ट्रैवल प्लान और बजट बिगड़ जाएगा. लेकिन टिकट फ्री में बदल जाने से उनकी परेशानी काफी हद तक खत्म हो गई.

फिर बोलीं- 'इंडिया में ऐसा होता?'

यही अनुभव गरिमा ने अपने इंस्टाग्राम वीडियो में शेयर किया. उन्होंने इटली के इस अनुभव की तुलना भारत में ट्रेन यात्रा से करते हुए लोगों से सवाल किया कि क्या भारत में भी ऐसी स्थिति में ट्रेन की टिकट बिना पैसे लिए बदल दी जाती? गरिमा ने अपने वीडियो में कहा कि भारत में ट्रेन को लेकर अलग तरह की परेशानियां देखने को मिलती हैं. उन्होंने तंज करते हुए कहा कि यहां ट्रेन आमतौर पर पहले नहीं आती, बल्कि लेट हो सकती है या कभी-कभी कैंसल भी हो जाती है. उनका यह अंदाज सोशल मीडिया पर चर्चा का हिस्सा बन गया. कुछ लोगों को उनका अनुभव अच्छा लगा, जबकि कई यूजर्स ने कहा कि सिर्फ एक घटना के आधार पर पूरे देश की रेलवे व्यवस्था की तुलना करना ठीक नहीं है.

सोशल मीडिया पर लोगों की राय बंटी

वीडियो वायरल होने के बाद कमेंट सेक्शन में लोगों ने अपनी-अपनी राय रखनी शुरू कर दी. कुछ यूजर्स ने गरिमा की बात से सहमति जताई. एक यूजर ने लिखा कि भारत में मुफ्त में टिकट बदलना तो दूर, कई बार पैसे देकर भी टिकट बदलवाना मुश्किल हो जाता है. एक दूसरे यूजर ने मजाकिया अंदाज में लिखा कि भारत में शायद चार बार चिल्लाकर अनाउंसमेंट किया जाता, जिससे यात्री ट्रेन मिस न कर दे. वहीं कुछ लोगों ने गरिमा को यह भी याद दिलाया कि इटली में ट्रेनें हमेशा समय पर नहीं चलतीं. एक यूजर ने लिखा कि जब इटली में ट्रेन लेट होने का अनुभव होगा, तब शायद राय थोड़ी अलग होगी.

किसी ने कहा- 10-15 दिन बाहर रहकर भारत को मत कोसो

कुछ कमेंट ऐसे भी थे, जिनमें गरिमा की तुलना को लेकर नाराजगी दिखाई दी. एक यूजर ने लिखा कि सिर्फ 10-15 दिन भारत से बाहर जाकर अपने देश की आलोचना नहीं करनी चाहिए. एक अन्य यूजर ने कहा कि हर देश की रेलवे व्यवस्था में अपनी समस्याएं होती हैं. किसी यात्री को एक जगह अच्छा अनुभव मिल सकता है और दूसरे यात्री को उसी सिस्टम में परेशानी हो सकती है. यही वजह है कि गरिमा के वीडियो पर प्रतिक्रिया पूरी तरह एक जैसी नहीं रही. कुछ लोगों ने उनके अनुभव को सराहा तो कुछ ने इसे भारत और इटली की रेलवे व्यवस्था के बीच सीधी तुलना मानने से इनकार कर दिया.

ट्रेन का टाइम बदलना बना पूरी कहानी की वजह

इस घटना की सबसे दिलचस्प बात यह है कि विवाद की शुरुआत ट्रेन के लेट होने से नहीं, बल्कि ट्रेन के पहले चलने से हुई. गरिमा के अनुसार, उनकी ट्रेन 8:30 बजे की थी, जिसे बाद में 8:20 बजे कर दिया गया. रेलवे की तरफ से ईमेल भेजे जाने का दावा भी सामने आया, लेकिन गरिमा का कहना था कि नया समय ऐप पर अपडेट नहीं हुआ था. ऐसे में वह पुराने टाइम को सही मानकर स्टेशन पहुंचीं. यही स्थिति यात्रियों के लिए एक बड़ा सबक भी है. विदेश में ट्रैवल करते समय सिर्फ ऐप पर दिख रहे टाइम पर निर्भर रहने के बजाय ईमेल और मैसेज में आए अपडेट भी देखना जरूरी हो सकता है.

एक छोटी सी राहत, लेकिन बड़ी चर्चा

गरिमा को आखिरकार अपनी यात्रा जारी रखने के लिए 11 बजे वाली ट्रेन मिल गई. उनके लिए सबसे बड़ी राहत यह रही कि टिकट बदलने के लिए एक्स्ट्रा पैसे नहीं देने पड़े. लेकिन उनका यह छोटा सा अनुभव सोशल मीडिया पर भारत बनाम इटली की बहस में बदल गया. एक तरफ लोगों ने रेलवे स्टाफ की मदद की तारीफ की, वहीं दूसरी तरफ कई यूजर्स ने कहा कि किसी एक घटना के आधार पर पूरे सिस्टम को अच्छा या खराब बताना सही तस्वीर नहीं दिखाता.

हर यात्री का अनुभव अलग हो सकता है

पब्लिक ट्रांसपोर्ट को लेकर किसी भी देश की तस्वीर सिर्फ एक यात्री के अनुभव से पूरी तरह समझना मुश्किल है. कहीं टिकट बदलने की सुविधा बेहतर हो सकती है, तो कहीं ट्रेन लेट होने या कैंसल होने की समस्या सामने आ सकती है. गरिमा के लिए इटली की यह घटना निश्चित तौर पर यादगार बन गई. एक मिनट की वजह से ट्रेन छूटने के बाद उन्हें उम्मीद थी कि अब जेब ढीली करनी पड़ेगी. लेकिन रेलवे स्टाफ ने उनकी टिकट अगली ट्रेन में बदल दी.

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