चादर पर दाग, बाथरूम में गंदगी: पाकिस्तान के सबसे महंगे होटल की हालत देख भड़का अमेरिकी यूट्यूबर; दुनिया भर में हो रही थू-थू

विदेश घूमने जाएं तो लोग अक्सर अच्छे होटल में रुकने के लिए ज्यादा पैसे खर्च करते हैं. लोग करते भी हैं और उन्हें उम्मीद रहती है कि कमरा साफ मिलेगा, स्टाफ मदद करेगा और खाने से लेकर दूसरी सुविधाओं तक सब कुछ बढ़िया होगा. लेकिन अमेरिकी यूट्यूबर क्रिस मिक्स ल्यूइस के साथ पाकिस्तान में जो कुछ भी हुआ, वह किसी भी होटल और देश के लिए शर्म की बात है.

क्रिस अपनी हिंदी और उर्दू बोलने की वजह से सोशल मीडिया पर पहचाने जाते हैं. पाकिस्तान की यात्रा के दौरान उन्होंने इस्लामाबाद के सबसे महंगे होटल 'सेरीना' में रुकने का फैसला किया. यह होटल अपनी लग्जरी और महंगे किराये के लिए जाना जाता है. इसके बाद क्रिस ने अपने यूट्यूब चैनल पर होटल में रुकने का अनुभव शेयर किया. वीडियो का टाइटल था, 'Exposed Pakistan's Top 5-Star Hotel ($300 Dirty Rooms)'. अब तक उनके वीडियो को लाखों बार देखा जा चुका है.

चेक-इन के लिए करना पड़ा इंतजार

क्रिस के अनुसार, होटल की बिल्डिंग देखकर उन्हें लगा था कि यहां अच्छी सर्विस मिलेगी. लेकिन चेक-इन के दौरान ही उनका अनुभव उम्मीद के मुताबिक नहीं रहा. उन्होंने बताया कि दोपहर करीब 2 बजे होटल पहुंचने के बाद भी उन्हें लगभग 20 मिनट तक इंतजार करना पड़ा. इस दौरान उन्हें कमरे की तैयारी को लेकर साफ जानकारी नहीं मिली. क्रिस ने स्टाफ के काम करने के तरीके पर भी सवाल उठाए. उनके अनुसार, कर्मचारी फोन पर कमरे के तैयार होने की जानकारी लेते नजर आए. आखिरकार करीब आधे घंटे की मशक्कत के बाद उन्हें कमरे की चाबी मिली.

खूबसूरत कमरा, लेकिन फर्श पर फैला था पानी

कमरे में पहुंचने के बाद क्रिस को एक और परेशानी का सामना करना पड़ा. अपने वीडियो में उन्होंने बताया कि कमरे के फर्श पर चारों तरफ पानी फैला हुआ था और चलते ही उनके पैर भीग गए. कमरे की सजावट और लुक उन्हें पसंद आया, लेकिन साफ-सफाई ने उनका मूड खराब कर दिया. क्रिस जब बाथरूम में पहुंचे तो उन्होंने टब के अंदर बाल पड़े होने की बात कही. उनके लिए यह अनुभव इसलिए भी निराशाजनक था, क्योंकि होटल का किराया काफी ज्यादा था. ऐसे में उन्हें उम्मीद थी कि कमरे की सफाई और रखरखाव पर पूरा ध्यान दिया जाएगा.

नॉन-स्मोकिंग कमरे में भी मिली कमी

क्रिस ने अपने वीडियो में कमरे से जुड़ी दूसरी परेशानियों का भी जिक्र किया. उनके अनुसार, कमरे की बिजली भी चली गई थी. इसके अलावा, नॉन-स्मोकिंग रूम में ऐशट्रे रखी हुई थी. इन बातों ने उनके अनुभव को और खराब कर दिया. उनका सवाल था कि जब कोई ग्राहक महंगे होटल में ठहरने के लिए पैसे देता है, तो उसे कम से कम बुनियादी सुविधाएं और साफ-सुथरा कमरा तो मिलना ही चाहिए. हालांकि, वीडियो में दिखाई गई कमियों और क्रिस के अनुभव के आधार पर पूरे होटल की सर्विस के बारे में अंतिम निष्कर्ष निकालना सही नहीं होगा. लेकिन क्रिस का अनुभव इतना खराब था कि वह इसके बारे में वीडियो में बात कर रहे हैं.

महंगी हाई-टी भी नहीं जीत पाई दिल

कमरे में परेशानियों के बाद क्रिस ने शाम को होटल की हाई-टी बफे का रुख किया. इसके लिए उन्होंने करीब 3,000 पाकिस्तानी रुपये खर्च किए. खाने में गोलगप्पे, समोसा चाट और दूसरी चीजें शामिल थीं. लेकिन क्रिस को वहां भी खास मजा नहीं आया. उन्होंने गोलगप्पे की पूरियों के सीले होने और समोसे के ठंडे पड़ जाने की शिकायत की. चाय मंगाने पर भी उन्हें इंतजार करना पड़ा. उनके मुताबिक, करीब 10 मिनट बाद उन्हें टी-बैग वाली चाय मिली, जिसका स्वाद उन्हें पसंद नहीं आया.

चिकन कड़ाही का स्वाद भी नहीं आया पसंद

रात में क्रिस ने कमरे में चिकन कड़ाही मंगवाई. पाकिस्तान में चिकन कड़ाही एक मशहूर डिश है और लोग इसके मसालों और स्वाद के लिए इसे पसंद करते हैं. लेकिन यूट्यूबर के मुताबिक, होटल में परोसी गई कड़ाही उनकी उम्मीदों पर खरी नहीं उतरी. उन्हें उसमें मसालों की वैसी खुशबू और स्वाद नहीं मिला, जिसकी उम्मीद उन्होंने की थी. क्रिस ने अपने अनुभव की तुलना पाकिस्तान की स्थानीय खाने-पीने की जगहों से भी की. उनका कहना था कि अगर किसी ने लाहौर या कराची की सड़कों पर असली पाकिस्तानी खाना चखा है, तो उसे होटल की यह डिश खास पसंद नहीं आएगी.

वीडियो देखकर लोगों ने उठाए सवाल

क्रिस का वीडियो सामने आने के बाद सोशल मीडिया पर लोगों ने होटल की सर्विस और सफाई को लेकर सवाल उठाए. कई यूजर्स ने कहा कि महंगे होटल से ग्राहकों की उम्मीदें भी ज्यादा होती हैं. अगर किराया इतना ज्यादा लिया जा रहा है, तो सफाई, स्टाफ के व्यवहार और खाने की क्वॉलिटी पर भी ध्यान देना चाहिए. कुछ लोगों ने इस बात पर जोर दिया कि किसी होटल की पहचान सिर्फ उसकी आलीशान इमारत से नहीं होती. वहां ठहरने वाले मेहमानों को कैसा अनुभव मिलता है, यह भी उतना ही जरूरी है. हालांकि, सोशल मीडिया पर सामने आई प्रतिक्रियाएं सभी ग्राहकों के अनुभव का प्रतिनिधित्व नहीं करतीं. होटल में ठहरने वाले दूसरे लोगों की राय अलग भी हो सकती है.

महंगे होटल की असली पहचान सर्विस से होती है

क्रिस मिक्स ल्यूइस का यह अनुभव एक बार फिर याद दिलाता है कि फाइव स्टार होटल की पहचान सिर्फ बड़े कमरों, शानदार सजावट और ऊंचे किराये से नहीं बनती. ग्राहक जब ज्यादा पैसे खर्च करता है, तो उसे अच्छी सफाई, समय पर सर्विस और बेहतर खाने की उम्मीद भी रहती है. क्रिस के अनुसार, सेरीना होटल में रात रुकने के दौरान उन्हें इन मामलों में निराशा हुई. उन्होंने अपना अनुभव वीडियो के जरिए लोगों के साथ शेयर किया, जिसके बाद यह मामला चर्चा में आ गया.

(Disclaimer: प्रिय पाठक, हमारी यह खबर पढ़ने के लिए शुक्रिया. यह खबर इंटरनेट पर मौजूद डिटेल्स को एकत्रित करके बनाई गई है. Zee News इसके प्रमाणिकता, दावों और सत्यता की पुष्टि नहीं करता है.)